Peças e Serviços

Antenas, cabos, software e outros itens adicionais estão prontamente disponíveis. Se o seu equipamento precisar de manutenção, técnicos de manutenção experientes estarão disponíveis para ajudá-lo a solucionar o problema. Um membro da equipe está a apenas um telefonema ou e-mail de distância ou use as dicas de solução de problemas abaixo!
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guia de solução de problemas

Obtenha peças sobressalentes do sistema GPR

Uma ampla gama de peças de reposição e itens auxiliares estão prontamente disponíveis. Se você precisa de outra antena, substituição de um conector danificado ou apenas um simples clipe, nossa equipe de peças está a apenas um telefonema ou e-mail de distância.

Obter serviço GPR

Se você encontrar um problema ou falha de equipamento, nossa equipe de serviço irá orientá-lo sobre o problema e fará o possível para ajudá-lo a voltar a funcionar. Se você precisa de nossos técnicos para fazer a manutenção de um dispositivo, simplificamos os procedimentos de envio e manuseio para tornar isso o mais fácil possível para você.

Antes de enviar um item para nossos centros de reparo, certifique-se de que ele faça parte da lista de itens reparáveis.

Itens úteis:

• Sistemas DVL-500 incluindo:
  • LMX100
  • LMX200 e LMX200 aprimorado
  • LMX150 LOCALIZADOR
  • PESQUISAR
  • Sistemas NOGGIN com DVL-500
  • sistemas pulseEKKO com DVL-500

• Produtos SPIDAR NIC-500
• Sistemas IceMap (2024) (P/N: 100-10-0275)
• Sistemas de radar de resgate (P/N: 100-10-0179)
• Conquista 100
• Sensor RD1100
• Sensor RD1500

Entre em contato conosco sobre opções de serviço para:

• Transmissores Legacy pulseEKKO 100
• Sistemas IceMap vendidos em 2023 e antes (P/N: 100-10-0125)
• Eletrônica original SPIDAR NIC e Hub
• Exibição RD1100
• Exibição RD1500

• Formulário de reparo

É necessário informar o SRA# antes de enviar o equipamento.
Preencha o formulário de solicitação de reparo com os detalhes do produto e a natureza do problema e envie-o à equipe de suporte ao cliente para fornecer um SRA# antes de enviar o reparo.

Dicas para solução de problemas de GPR

Em nossa experiência, a maioria dos problemas está relacionada a baterias e cabos danificados.

Por favor verifique o seguinte:

• A condição da bateria carregada - baterias recarregáveis ​​não duram para sempre. Testar:
  • Monitore a tensão da bateria diretamente nos terminais da bateria com o produto no estado DESLIGADO.
  • Ligue a unidade e monitore a tensão por um período de 10 minutos. A tensão da bateria com defeito cairá rapidamente. Todos os sensores e produtos de software operam em 12 Vcc. Uma tensão inferior a 11 V DC indica falha da bateria em um futuro próximo.
  • Substitua a bateria com defeito e tente novamente o produto.
• A condição de cada conector de cabo e receptáculo.
  • Inspecione visualmente para ver se há um encaixe adequado, pinos soltos, umidade, sujeira e detritos.
  • Limpe conforme necessário, reinstale e tente novamente o produto.
    • Se a mensagem de erro persistir, passe para a próxima conexão de cabo.
    • Se o problema parecer intermitente, execute o produto no modo contínuo e mexa nas conexões dos cabos para ver se consegue isolar o ponto de falha.