部品とサービス

追加のアンテナ、ケーブル、ソフトウェア、その他のアイテムはすぐに入手できます。機器の修理が必要な場合は、経験豊富なサービス技術者がトラブルシューティングをお手伝いします。チームメンバーは、電話または電子メールですぐに連絡することができます。または、以下のトラブルシューティングのヒントを使用してください。
スペアパーツを入手する
 サービスを受ける
 トラブルシューティング

GPR システムのスペアパーツを入手する

幅広いスペアパーツや補助アイテムが簡単に入手できます。別のアンテナが必要な場合でも、破損したコネクタの交換品や単なるクリップが必要な場合でも、当社の部品チームに電話または電子メールで問い合わせることができます。

GPR サービスを入手する

サービスを受ける機器の問題や故障が発生した場合は、当社のサービスチームが問題について説明し、お客様が復旧して稼働できるようできる限りのお手伝いをいたします。デバイスの修理に当社の技術者が必要な場合は、配送と取り扱いの手順を合理化し、お客様にとってこれをできるだけ簡単に行えるようにしています。

修理センターに品物を送付する前に、その品物が修理可能品目リストに含まれていることを確認してください。

修理可能なアイテム:

DVL-500 システムには以下が含まれます:
- LMX100 XNUMX
- LMX200 および LMX200 拡張版
- LMX150 ファインダー
- 見つける
- DVL-500を搭載したNOGGINシステム
- DVL-500 を搭載した pulseEKKO システム

SPIDAR NIC-500 製品
アイスマップシステム (2024) (P/N: 100-10-0275)
レスキューレーダーシステム（P/N: 100-10-0179）
征服100
RD1100センサー
RD1500センサー

以下のサービスオプションについてはお問い合わせください。

レガシーパルスEKKO 100トランスミッター
2023 年以前に販売された IceMap システム (P/N: 100-10-0125)
オリジナル SPIDAR NIC & ハブエレクトロニクス
RD1100ディスプレイ
RD1500ディスプレイ

修理フォーム

機器を送信する前に SRA# が必要です。
修理依頼フォームに製品の詳細と問題の内容を記入し、修理品を発送する前に SRA 番号を提供するためにカスタマーサポートチームに送信してください。

GPR トラブルシューティングのヒント

私たちの経験では、問題の大部分はバッテリーとケーブルの損傷に関連しています。

以下を確認してください。

負荷がかかっているバッテリーの状態 - 充電式バッテリーは永久に使えるわけではありません。テストする：
- 製品がオフ状態のときに、バッテリーポストでバッテリー電圧を直接監視します。
- ユニットの電源をオンにし、10 分間電圧を監視します。バッテリーに欠陥があると、電圧がすぐに低下します。すべてのセンサーおよびソフトウェア製品は 12V DC で動作します。電圧が 11V DC 未満の場合は、近い将来にバッテリーが故障する可能性があります。
- 欠陥のあるバッテリーを交換して、製品を再試行してください。
各ケーブルのコネクタとレセプタクルの状態。
- 適切な嵌合、ピンの緩み、湿気、汚れ、破片がないか目視で検査します。
- 必要に応じてクリーニングし、製品を再インストールして再試行します。
  - それでもエラーメッセージが表示される場合は、次のケーブル接続に進みます。
  - 問題が断続的に発生しているように見える場合は、製品を連続モードで実行し、ケーブル接続を小刻みに動かし、障害箇所を特定できるかどうかを確認してください。