Repuestos y Servicio
Nuestro equipo de repuestos y servicio puede ayudarlo a abordar cualquier problema operativo o de equipo. Cuando compra un sistema GPR de sensores y software, obtiene nuestro equipo de servicio para respaldarlo en todo momento.
Se encuentran disponibles antenas, cables, software y otros elementos adicionales. Si su equipo necesita servicio, técnicos de servicio experimentados están allí para ayudarlo a solucionar problemas. Un miembro del equipo está a solo una llamada de teléfono o un correo electrónico de distancia, ¡o use los consejos de solución de problemas a continuación!
Obtenga repuestos
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Diagnóstico
Obtenga repuestos para el sistema GPR
Una amplia gama de piezas de repuesto y artículos auxiliares están disponibles. Ya sea que necesite otra antena, el reemplazo de un conector dañado o simplemente un clip, nuestro equipo de repuestos está a solo una llamada telefónica o un correo electrónico de distancia.
Obtenga el servicio GPR
Si encuentra un problema o falla en el equipo, nuestro equipo de servicio le explicará el problema y hará todo lo posible para ayudarlo a volver a estar en funcionamiento. Si necesita que nuestros técnicos le den servicio a un dispositivo, entonces hemos simplificado los procedimientos de envío y manejo para que esto sea lo más fácil posible para usted.
Antes de enviar un artículo a nuestros centros de reparación, asegúrese de que esté en la lista de artículos reparables.
Artículos reparables:
- Sistemas DVL-500 que incluyen:
- LMX100
- LMX200 y LMX200 mejorado
- LMX150 BUSCADOR
- ENCONTRAR
- Sistemas NOGGIN con DVL-500
- Sistemas pulseEKKO con DVL-500
- Productos SPIDAR NIC-500
- Sistemas IceMap (2024) (N.º de pieza: 100-10-0275)
- Sistemas de radar de rescate (P/N: 100-10-0179)
- Conquista 100
- Sensor RD1100
- Sensor RD1500
Contáctenos sobre las opciones de servicio para:
- Transmisores Legacy PulseEKKO 100
- Sistemas IceMap vendidos en 2023 y antes (P/N: 100-10-0125)
- Electrónica NIC y Hub SPIDAR original
- Pantalla RD1100
- Pantalla RD1500
Si su familia de productos no está en la lista anterior o no está seguro, comuníquese con nosotros con el número de serie de su producto y podremos verificar la capacidad de servicio y brindarle opciones de actualización.
Los productos recibidos que no se puedan reparar se devolverán al remitente (se aplicarán cargos por envío de devolución) o se desecharán según la preferencia del cliente.
Consejos para la resolución de problemas de GPR
En nuestra experiencia, la mayoría de los problemas están relacionados con baterías y cables dañados.
Por favor revisa lo siguiente:
- El estado de su batería bajo carga: las baterías recargables no duran para siempre. Probar:
- Supervise el voltaje de la batería directamente en los bornes de la batería con el producto en estado APAGADO.
- Encienda la unidad y controle el voltaje durante un período de 10 minutos. Un voltaje de batería defectuoso caerá rápidamente. Todos los productos de sensores y software funcionan con 12 V CC. Un voltaje de menos de 11 V CC indica un fallo de la batería en un futuro próximo.
- Reemplace la batería defectuosa y vuelva a probar el producto.
- El estado de cada conector y receptáculo de cable.
- Inspeccione visualmente para ver si hay un acoplamiento adecuado, pasadores sueltos, humedad, suciedad y escombros.
- Limpie según sea necesario, vuelva a instalar y vuelva a intentar el producto.
- Si el mensaje de error persiste, continúe con la siguiente conexión de cable.
- Si el problema parece ser intermitente, ejecute el producto en modo continuo y mueva las conexiones de los cables para ver si puede aislar el punto de falla.
