Teile und Service

Zusätzliche Antennen, Kabel, Software und andere Artikel sind jederzeit erhältlich. Wenn Ihre Geräte gewartet werden müssen, stehen Ihnen erfahrene Servicetechniker zur Seite, die Sie bei der Fehlerbehebung unterstützen. Ein Teammitglied ist nur einen Anruf oder eine E-Mail entfernt oder nutzen Sie die folgenden Tipps zur Fehlerbehebung!
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Problemlösung

Holen Sie sich Ersatzteile für das GPR-System

Eine große Auswahl an Ersatzteilen und Hilfsmitteln ist jederzeit verfügbar. Egal, ob Sie eine andere Antenne, Ersatz für einen beschädigten Stecker oder nur einen einfachen Clip benötigen, unser Ersatzteilteam ist nur einen Anruf oder eine E-Mail entfernt.

Holen Sie sich den GPR-Service

Wenn Sie auf ein Geräteproblem oder einen Geräteausfall stoßen, wird unser Serviceteam das Problem mit Ihnen besprechen und so viel wie möglich tun, um Ihnen bei der Wiederinbetriebnahme zu helfen. Wenn Sie unsere Techniker für die Wartung eines Geräts benötigen, haben wir die Versand- und Bearbeitungsverfahren optimiert, um Ihnen dies so einfach wie möglich zu machen.

Bevor Sie einen Artikel an unsere Reparaturzentren senden, stellen Sie bitte sicher, dass er auf der Liste der zu wartenden Artikel steht.

Wartbare Artikel:

• DVL-500-Systeme, einschließlich:
  • LMX100
  • LMX200 und LMX200 Enhanced
  • LMX150 FINDEN
  • FINDA
  • NOGGIN-Systeme mit DVL-500
  • pulsEKKO-Systeme mit DVL-500

• SPIDAR NIC-500 Produkte
• IceMap-Systeme (2024) (P/N: 100-10-0275)
• Rettungsradarsysteme (P/N: 100-10-0179)
• Erobere 100
• RD1100 Sensor
• RD1500 Sensor

Kontaktieren Sie uns bezüglich Serviceoptionen für:

• Ältere pulseEKKO 100-Sender
• IceMap-Systeme, die im Jahr 2023 und früher verkauft wurden (P/N: 100-10-0125)
• Original SPIDAR NIC- und Hub-Elektronik
• RD1100 Anzeige
• RD1500 Anzeige

• Reparaturformular

Vor dem Senden von Geräten ist die SRA-Nummer erforderlich.
Bitte füllen Sie das Reparaturanforderungsformular mit Ihren Produktdetails und der Art des Problems aus und senden Sie es an das Kundensupportteam, um eine SRA-Nummer anzugeben, bevor Sie die Reparatur einsenden.

Tipps zur GPR-Fehlerbehebung

Nach unserer Erfahrung hängen die meisten Probleme mit Batterien und beschädigten Kabeln zusammen.

Bitte überprüfen Sie Folgendes:

• Der Zustand Ihres Akkus unter Last – Akkus halten nicht ewig. Zu testen:
  • Überwachen Sie die Batteriespannung direkt an den Batteriepolen, während das Produkt ausgeschaltet ist.
  • Schalten Sie das Gerät ein und überwachen Sie die Spannung über einen Zeitraum von 10 Minuten. Bei einem defekten Akku sinkt die Spannung schnell. Alle Sensor- und Softwareprodukte werden mit 12 V Gleichstrom betrieben. Eine Spannung von weniger als 11 V DC deutet auf einen Batterieausfall in naher Zukunft hin.
  • Ersetzen Sie den defekten Akku und testen Sie das Produkt erneut.
• Der Zustand jedes Kabelsteckers und jeder Buchse.
  • Führen Sie eine Sichtprüfung auf korrektes Zusammenstecken, lockere Stifte, Feuchtigkeit, Schmutz und Ablagerungen durch.
  • Reinigen Sie das Produkt nach Bedarf, installieren Sie es erneut und testen Sie es erneut.
    • Wenn die Fehlermeldung weiterhin auftritt, fahren Sie mit der nächsten Kabelverbindung fort.
    • Wenn das Problem nur sporadisch auftritt, lassen Sie das Produkt im Dauerbetrieb laufen und bewegen Sie die Kabelverbindungen, um zu sehen, ob Sie die Fehlerquelle eingrenzen können.